In der Geschäftsstelle der Frankfurt Hotel Alliance laufen alle Fäden zusammen. Organisation und Mitgliederbetreuung stehen hier im Mittelpunkt – schließlich wollen alle Anfragen beantwortet, die Korrespondenz abgewickelt und Protokolle geschrieben werden. Auch die Organisation von Vorstandssitzungen, Mitgliedertreffen und der jährlichen Mitgliederversammlung stehen auf dem Programm der Geschäftsstelle, ebenso wie die Betreuung von Sonderaktionen, etwa die beliebten Freisprechungsfeiern für den FHA-Nachwuchs. Umfragen, die Pflege des Internetauftritts und die Vereins-Buchhaltung runden das Aufgabenspektrum ab. Als Geschäftsführerin ist seit 2014 Angelika Heyer aktiv.